Mesafeli Satış Genel Koşulları

Riders Loft · Herkese açık bilgilendirme metni · Son güncelleme: 4 Ağustos 2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari unvan	UPSTATİQ TEKNOLOJİ YAZILIM DANIŞMANLIK VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / internet sitesi	Riders Loft · ridersloft.com
Merkez adresi	Bağlarbaşı Mah. Bağdat Cad. No: 370 İç Kapı No: 10 Maltepe / İstanbul
Vergi dairesi / no	Küçükyalı Vergi Dairesi / 8930651834
MERSİS no	0893065183400001
E-posta	[email protected]
Telefon	+90 535 082 86 85
KEP	[email protected]

2. KAPSAM VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Bu koşullar, Riders Loft üzerinden tüketicilerle kurulan motorcu ekipmanları, ekipman aksesuarları, mobilya, ev eşyası ve Site’de satışa sunulan diğer mallara ilişkin mesafeli satış süreçlerinin genel esaslarını açıklar.

Siparişe ilişkin bağlayıcı bilgiler; ödeme öncesinde gösterilen ürün sayfası, sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alır. Sözleşme, Alıcının siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde elektronik ortamda onaylaması ve siparişin Satıcı sistemine ulaşmasıyla kurulur.

Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş sonrasında Alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilir veya hesabında erişilebilir kılınır.

3. ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME

Ürünün adı, modeli veya varyantı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dâhil fiyatı, varsa indirimleri, kargo ücreti ve genel toplam sipariş tamamlanmadan önce gösterilir. Önceden açıkça bildirilmeyen ek masraflar Alıcıdan talep edilmez.

Ödeme, sipariş ekranında sunulan banka veya lisanslı ödeme hizmeti sağlayıcısı altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme onaylanmadığı veya tahsilat tamamlanmadığı sürece Satıcı ürünü sevk etmekle yükümlü değildir.

Site’deki fiyat, kampanya ve stok bilgileri sipariş tamamlanmadan önce güncellenebilir. Kurulmuş bir siparişin fiyatı tüketici aleyhine sonradan tek taraflı olarak değiştirilemez. Açık sistem veya veri giriş hatalarında tarafların kanundan doğan hakları saklıdır.

4. TESLİMAT

Esas taşıyıcı	HepsiJET
Kargoya veriliş	Stokta bulunan standart ürünler, ödeme onayından sonra normal koşullarda 3–5 iş günü içinde taşıyıcıya teslim edilir.
Özel üretim ürünler	Kişiselleştirme veya siparişe özel hazırlama gerektiren ürünlerde, ürün sayfasında ve sipariş özetinde ödeme öncesinde bildirilen hazırlık ve teslim süresi geçerlidir.

Taşıyıcının teslimat süresi kargoya veriliş süresine ek olarak işler. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için bildirilen süre saklı kalmak üzere, diğer mal satışlarında teslimat her hâlükârda 30 günü geçemez.

Mal, Alıcıya veya Alıcının taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar riski Satıcıya aittir. Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı istemesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

İfanın objektif olarak imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir; teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeleri bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.

5. CAYMA HAKKI

Tüketici, mevzuattaki istisnalar dışında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır. Cayma hakkı ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir.

Cayma kararının süre dolmadan [email protected] adresine, Site üzerindeki iade/cayma alanına veya başka bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir. Siparişe özel Mesafeli Satış Sözleşmesindeki Örnek Cayma Formu kullanılabilir; formun kullanılması zorunlu değildir.

6. İADE VE GERİ ÖDEME

Tüketici, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı sürece, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Satıcıya veya Satıcının yetkilendirdiği kişiye göndermelidir.

Ücretsiz iade taşıyıcısı HepsiJET’tir. Ücretsiz gönderim kodu ve yönlendirme, sipariş numarasıyla [email protected] adresine veya Site üzerindeki iade alanına yapılan başvuru üzerine iletilir. Kod yalnızca gönderimi kolaylaştırır; cayma hakkı Satıcının onayına bağlı değildir. HepsiJET’in tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde Satıcı, tüketiciye ilave masraf yüklemeden ürünün alınmasını sağlar.

Ürün teslim edilmişse Satıcı, cayma konusu ürünün HepsiJET’e teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, standart teslimat masrafı dâhil tahsil edilen ödemeleri iade eder. Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde bu süre ürünün Satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün teslim edilmeden önce caymada süre, bildirimin Satıcıya ulaştığı tarihte başlar.

Geri ödeme, satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirilmeden ve tek seferde yapılır.

İade gönderim adresi: Bağlarbaşı Mah. Bağdat Cad. No: 370 İç Kapı No: 10 Maltepe / İstanbul. Burası Satıcının ticaret siciline kayıtlı sanal ofis adresidir; yüz yüze müşteri hizmeti veya elden iade kabulü yapılmaz. İadeler Riders Loft tarafından sağlanan HepsiJET kodu ve kargo yönlendirmesiyle gönderilir.

7. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Cayma hakkı, yalnızca mevzuatta belirtilen koşullar gerçekten oluşmuşsa kullanılamaz. Riders Loft ürünleri bakımından özellikle aşağıdaki istisnalar gündeme gelebilir:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler;
• Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler;
• Tanıtma ve kullanma kılavuzuna göre Satıcı veya yetkili servis tarafından kurulup montajı yapılan ürünler;
• Siparişe konu ürünün niteliğine göre Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde açıkça sayılan diğer istisnalar.

Standart renk, beden veya olağan varyant seçimi tek başına kişiye özel üretim sayılmaz. Siparişe konu ürün bir cayma istisnasına giriyorsa bu durum ürün sayfasında, sipariş özetinde ve siparişe özel belgelerde ödeme öncesinde ayrıca belirtilir.

8. AYIPLI MAL, GARANTİ VE SATIŞ SONRASI HAKLAR

Ürünün kararlaştırılan örnek veya modele uygun olmaması, sahip olması gereken özellikleri taşımaması, kullanım amacını karşılamaması veya ürün sayfasında belirtilen niteliklere aykırı olması halinde ayıplı mal hükümleri uygulanır.

Tüketici, kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, satış bedelinden ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Bu hakların kullanılmasından doğan kargo, nakliye ve benzeri giderler tüketiciye yüklenmez.

Kanun veya ilgili özel düzenlemelerde daha uzun bir süre öngörülmedikçe ayıplı maldan sorumluluk, ürünün tesliminden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde garanti ve satış sonrası hizmet koşulları ilgili özel mevzuata göre uygulanır.

9. KAMPANYA VE HEDİYE ÜRÜNLER

Siparişin kampanya, set indirimi veya hediye ürün koşuluna bağlı olması ve siparişin yalnızca bir kısmı için cayma hakkının kullanılması halinde kampanya şartları yeniden hesaplanabilir. Bu hesaplama cayma hakkını fiilen kullanılamaz hâle getiremez ve tüketiciden cezai şart niteliğinde bedel talep edilemez.

Siparişle birlikte sağlanan hediye veya promosyon ürünlerin de makul olarak mümkün olduğu ölçüde iade edilmesi gerekir. İade edilmeyen promosyonun bedeli yalnızca önceden açıkça bildirilmiş, ölçülü ve mevzuata uygun olması halinde hesaba katılabilir.

10. KİŞİSEL VERİLER VE TİCARİ İLETİŞİM

Sipariş süreçlerinde işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar Site’de yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası’nda açıklanır. Mesafeli satışın veya bu genel koşulların kabulü, reklam ve pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez. Pazarlama izinleri ayrı ve isteğe bağlı olarak alınır.

11. TALEP, ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK YOLLARI

Sipariş, teslimat, cayma, iade ve ürünlerle ilgili talepler sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine iletilebilir. Resmî bildirimlerde [email protected] KEP adresi de kullanılabilir.

2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında, tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Bu sınır her yıl güncellenir. Görev sınırının üzerindeki uyuşmazlıklarda dava şartı arabuluculuk hükümleri saklı olmak üzere Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

12. GÜNCELLEME VE ÖNCELİK

Bu genel koşullar; mevzuat, Site işlevleri veya operasyonel süreçler değiştiğinde güncellenebilir. Güncel metin Site’de yayımlanır.

Belirli bir sipariş bakımından bu genel bilgilendirme metni ile siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu veya Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında farklılık bulunması halinde, emredici mevzuat ile ilgili siparişe özel belgeler uygulanır. Tüketicinin kanuni hakları saklıdır.